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Schneider Electric met à la disposition de ses clients des outils d’aide en ligne pour les aider au quotidien

Schneider Electric a souhaité renforcer son centre d’appel et ainsi fluidifier les échanges avec ses clients, en mettant à leur service une palette d’outils digitaux accessibles n’importe où et n’importe quand !

Grâce aux outils d’aide en ligne 24/7, ils pourront désormais trouver en quelques clics les réponses à toutes leurs questions, ou être conseillés sur un produit ou un service Schneider Electric. Un accompagnement de taille que l’ensemble des clients Schneider Electric aura toujours à portée en main, car tous ces outils sont accessibles depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Aujourd’hui, l’aide en ligne 24/7 compte quatre outils mais Schneider Electric ne s’arrêtera pas en si bon chemin. Cette plateforme est évolutive et a pour objectif d’être enrichie par de nouveaux outils dans les mois qui viennent.

  1. LiveChat : la nouvelle manière d’échanger avec un expert Schneider Electric pour toute aide au choix de solutions techniques. Plus directe, plus simple, plus efficace.
  2. mySE : le portail en ligne mySE a fait peau neuve pour aider les clients à trouver plus facilement les informations logistiques liées à leurs commandes.
  3. FAQ : une consultation simple des réponses aux questions les plus fréquentes, ainsi que 80 nouvelles vidéos explicatives.
  4. mySchneider : l’application pour avoir toutes les informations techniques et logistiques à portée de main et pour échanger avec les experts Schneider Electric, en un clic.

Découvrez les outils 24/7 et trouvez les réponses à vos questions à la vitesse de la lumière !


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